Data da Última Atualização: 25 de junho de 2025
Bem-vindo(a) ao nosso assistente pedagógico no WhatsApp, a “Professora Eloísa”. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar a você, nosso usuário (“Você”), sobre como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados quando Você interage com nosso serviço. Nosso compromisso é com a sua privacidade e a proteção dos seus dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil.
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (controlador) no âmbito deste serviço é:
Com base na sua interação com nosso bot, nós coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
chat_id).message_id), utilizado para evitar o processamento duplicado de solicitações.last_response_id), gerado por nosso provedor de IA para manter o contexto do diálogo.Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, amparados pelas seguintes bases legais da LGPD:
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Fornecer o Serviço Principal (responder suas dúvidas e gerar planos de aula). | Número de telefone, conteúdo das mensagens. | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V) – ao nos enviar uma mensagem, você solicita um serviço. |
| Manter a Continuidade da Conversa (lembrar do que foi dito anteriormente). | Número de telefone, ID do estado da conversa. | Execução de contrato (Art. 7º, V) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) – para melhorar sua experiência. |
| Garantir a Segurança e a Integridade do Serviço (controle de idempotência para evitar processamento duplicado). | Número de telefone, ID da mensagem. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) – para a operação estável e segura do sistema. |
| Monitoramento e Resolução de Problemas Técnicos (através de logs internos). | Número de telefone, ID da mensagem, conteúdo das mensagens. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) – para manter a funcionalidade e a segurança do serviço. |
No seu primeiro contato, enviamos uma mensagem de boas-vindas informando sobre o uso de IA e o link para nossos termos. A sua continuidade na conversa é considerada como consentimento para o tratamento de dados conforme descrito.
Para que o serviço funcione, precisamos compartilhar alguns de seus dados com provedores de tecnologia (operadores). Todo compartilhamento é feito de forma segura e para as finalidades estritas descritas abaixo:
Exigimos que todos os nossos parceiros e provedores de serviço mantenham a confidencialidade das suas informações e as utilizem apenas para os fins contratados.
Seus dados (IDs de mensagem e estado da conversa) são armazenados de forma segura nos servidores da Supabase. O conteúdo textual das suas conversas é processado pela OpenAI e pode ser armazenado temporariamente para manter o contexto da conversa. Adotamos práticas de segurança para proteger seus dados, como o uso de chaves de API armazenadas em variáveis de ambiente seguras e a comunicação criptografada.
Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais ou a resolução de problemas técnicos.
De acordo com a LGPD, Você tem o direito de:
Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: ia.labbook@eloeditora.com.br.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos para se manter informado.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco pelo e-mail: ia.labbook@eloeditora.com.br.